Sanonta “sales solves everything” on liike-elämässä aina osuva ja ajankohtainen. Uskon, että sen viisauden tietää myös jokainen ylimmässä johdossa työskentelevä. Yhtä laajalti ei kuitenkaan ole tiedossa se mikä on REAN ja miten se liittyy myyntiin ja markkinointiin. Halusin siksi kirjoittaa lyhyesti REANista ja siitä, miten se voi auttaa ketä tahansa myynnissä ja markkinoinnissa. REAN on …
Erään tutkimuksen [1] mukaan jargonin, eli erikois- tai ammattikielen, viljely on usein merkki epävarmuudesta, eikä aina osoitus älykkyydestä tai pätevyydestä. Erityisesti itsetunnon kohottamisen tarve vaikeilla termeillä paljastuu tilanteissa, joissa termeillä pätemiselle ei ole perusteita. On siis ihan eri asia käyttää ammattitermejä ammattilaisten seurassa, kuin tykittää esimerkiksi markkinoinnin ammattitermejä myyntitilanteessa toimitusjohtajalle, joka ei ole markkinoinnin asiantuntija. …
Halusin kirjoittaa aiheesta: Myynnin lisääminen markkinoinnilla poikkeustilanteessa, koska koronavirus muuttaa yritysten liiketoimintaympäristöä äärimmäisen rajusti ja nyt jos koskaan on aika panostaa myyntiin ja markkinointiin. Kirjoitus on suunnattu erityisesti sille ylimmälle ja liiketoimintajohdolle, joka pohtii mitä tehdä, kun myynti uhkaa hiipua vallitsevassa poikkeustilanteessa. Toisaalta kuitenkaan esitetty ei ole poikkeustilasidonnainen, vaan aina relevantti asiaa kasvusta kiinnostuneille. Johdanto …
Olen tätä kirjoittaessa ollut noin pari vuotta Sherpassa asiakkuusjohtajana. Nyt työnkuvani painotus vaihtuu hieman, eli siirryn asiakkuusjohtajasta myyntijohtajaksi: miksi ja mikä muuttuu? Vai muuttuuko mikään? Syitä ja seurauksia Mainosalaa tuntevat tietävät, että asiakkuusjohtajan työ sisältää yleensä jonkin verran myyntiä, mutta pääpaino on ennen kaikkea olemassa olevien asiakkuuksien pyörittämisessä. Totuus on, että etenkin uusmyyntiä tehdään jos …
Tämä kirjoitus on päivitetty 4.4.2020, loppuun lisätty maininta koronaviruksen vaikutusten yhteneväisyydestä talouskriisin kanssa. Miten koin 2008 alkaneen talouskriisin ja mitä siitä voi oppia? Ensin huusin, sitten tärisin — kuin jokin demoni olisi poistunut kehostani. Lopuksi olin helpottunut. Kymmenisen vuotta sitten iski massiivinen talouskriisi, suurin sitten 2. Maailmansodan. Uuden vuosituhannen alussa olivat bisnekset sujuneet ehkä liiankin …
Näin heinäkuisen kesälomani kynnyksellä ajattelin käyttää hetken siihen, että kerron kissoista ja leikkimielisesti siitä, mitä olen oppinut niiden avulla asiakaspalvelusta: eli kuinka teet asiakkaastasi sylikissan? Referenssinä jaettakoon heti alkuun se, että taloudessani on neljä kissaa. Ensin 2013 piti ottaa yksi, mutta sitten eräs eläinlääkäri sanoi, että on parempi ottaa samasta pesueesta kaksi kerralla; ovat katsos …
APJ vlogin toisen haastatteluvideon aiheena on B2B-myynnin vinkit. Uskoisin, tai ainakin TOIVOISIN, aiheen kiinnostavan kaikkia asiantuntijapalveluiden parissa työskenteleviä. Ilman myyntiä (sisääntulevaa rahaa) kun ei yksikään yritys elä kovin pitkään. Sales enamblement -alusta Salesframen CEO Lauri Ruhala kertoo aiheesta mm. Miten itse helpottaa kylmäsoittopelkoa Millainen on mielestään hyvä myyjä Mitä B2B-myyntityökaluja kannattaa viimeistään nyt ottaa myynnin …
Miten ja miksi mitata asiakaskokemusta? Asiakkuusjohtajana tehtäväni on varmistaa nykyisten ja tulevien asiakkaideni tyytyväisyys Sherpasta saamaansa markkinoinnin ja mainonnan palveluun. Tämä on aika hyvin linjassa sen kanssa, mikä on isossa maailmassa todettu olevan yritysten perimmäinen tarkoitus: ”Yrityksen tarkoitus on luoda tyytyväisiä asiakkaita ja pitää heidät asiakkaina”[1] Keskimäärin tiedän meidän onnistuneen ko. tarkoituksen toteuttamisessa kiitettävästi. Asiakaspoistuma …
Olen törmännyt työelämässä lukemattomiin eri alojen asiantuntijoihin, jotka ovat hyviä esittämään ideoitaan, mutta suorasanaisesti kertovat kammoavansa myyntiä, eli kärsivät myyntikammosta. Asiantuntijalla vaiva voidaan tapauskohtaisesti jättää hoitamatta, paitsi jos kyseessä on MYYNNIN asiantuntija, eli myyjä, on tilanne kestämätön ja vaatii välitöntä lääkitsemistä. On myös reilua todeta, että kärsin itsekin myyntikammosta nuorempana. Koin myymisen suomalaisille tyypillisesti b-luokan …
Myönnän heti alkuun, että olisin tuskin lukenut tätä Mark Robergen The Sales Acceleration Formula – Using Data, Technology, and Inbound Selling to go from $0 to $100 Million -kirjaa, ellei sitä olisi minulle suositeltu erittäin painavin sanoin – eli luvattu jopa lounasta, jos en satu kirjasta pitämään! Ei sillä, etteikö myynti – ja varsinkin myynnin …