Tämän blogauksen tarkoitus on kertoa napakasti mikä on CRM eli asiakkuudenhallintajärjestelmä. Huom. kyseessä ei ole maksettu yhteistyö, vaan perustuu puhtaasti omiin kokemuksiini. Miksi kirjoitan tästä? Tapaan työssäni paljon PK-yrittäjiä ja kuulen yllättävän usein, että kohtuullisen isonkin firman myyntiä saatetaan johtaa ja seurata Excelillä. Näin ei kannata menetellä. Ei ainakaan, jos asiakkaita on yli kourallinen ja …