Näin heinäkuisen kesälomani kynnyksellä ajattelin käyttää hetken siihen, että kerron kissoista ja leikkimielisesti siitä, mitä olen oppinut niiden avulla asiakaspalvelusta: eli kuinka teet asiakkaastasi sylikissan? Referenssinä jaettakoon heti alkuun se, että taloudessani on neljä kissaa. Ensin 2013 piti ottaa yksi, mutta sitten eräs eläinlääkäri sanoi, että on parempi ottaa samasta pesueesta kaksi kerralla; ovat katsos …