Kuinka voit antaa palautteen rakentavasti?

”Toi on kyllä ihan paska.”

Valitettavasti yllä oleva lainaus on palautteen aloitus omasta keskenkasvuisesta suustani noin kymmenen vuoden takaa. Puolustuksekseni sanottakoon, että olen syntynyt Porin lähettyvillä ja asunut 22 ensimmäistä elinvuottani niillä nurkilla. Satakuntalainen tapani esittää palautetta ei tuolloin vielä ollut ohjelmoitu pois. Koin vilpittömästi, että suoralla puheella päästään heti asiaan ja näin hommat etenevät sukkelasti. En siis todellaan esittänyt asiaa kuten se pitäisi:

Kirjoitus jatkuu kuvan jälkeen.

Mikä vittu teitä porilaisia vaivaa?

Porispäi tapa puhua on aina ollut kauniisti laitettuna osastoa tyly. Syystä tai toisesta tämä ”tylytys” koetaan niilmai oikeaksi tavaksi. Ei mitään herroje liirumlaarumii, vaan töissä asiat asioina ja rakkaudentunnustukset sitten omalla ajalla. Toki minä kärjistän, se on mieleenpainuvan tarinankerronnan perusjuttuja. Eivät tietenkään kaikki porilaiset ole verbaalisesti invalideja – on siellä paljon muualtakin Suomesta muuttaneita.

No mutta takaisin tarinan alkuun. Ihminen, jota onnettoman huonolla palautteellani opastin, istui kanssani myöhemmin iltaa ja otti tapani ohjata puheeksi: ”Jukka, mulla kesti jonkin aikaa ymmärtää, että sä et ole kusipää. Sä vaan sanot asiat vähän liian tylysti. Ootko harkinnut, että voisit hiukan loiventaa ilmaisua?”

BOOM!

Silloin se iski. Tietoisuus siitä, että suora puhe ei ollut paras tapa antaa palautetta Etelä-Helsingissä. Olin toki jo epäillyt jotain tämän suuntaista, sillä helsinkiläisten tapa kommunikoida tuntui oudon mukavalta. Ihmiset olivat jotenkin – kuinka sen nyt sanoisi – kiltimpiä toisilleen? Tämä oli sekä pelottanut että kiehtonut minua, mutta en varsinaisesti ollut osannut laittaa sormea asian päälle.

Tämä yksi palautekeskustelu sai minut tietoiseksi omasta nykyiseen ympäristööni epäsopivasta ohjelmoinnista ja päätin siltä istumalta pyrkiä parantamaan tapani. En suinkaan väitä, että olisin oppinut kerrasta, mutta muutoksen siemen oli kylvetty ja karkeuteni laimeni pikku hiljaa.

“Prosessin tehtävä on ohittaa ihmisluonto” Jari Sarasvuo

Olen luonnostani ihmisiä hämmentävä yhdistelmä luovuutta ja prosessidiggaria. Jälkimmäisen ominaisuuteni johdosta olen kehittänyt itselleni lukuisia tapoja kaitsea luovaa hedonistia sisälläni.  Niinpä tässä kontekstissa kehitin palauteprosessin, joka meni suurin piirtein näin:

  1. Määrittele työn tavoitetaso.
  2. Kysy kuulumiset ”miten menee, miltä tuntuu, miltä vaikuttaa”
  3. Kysy mitä tässä työvaiheessa tulee arvioida ja mitä ei (kaikki tietävät että keskeneräistä työtä ei saa tuomita)
  4. Kerro kokemuksesi ja keskustele aiheesta tekijän kanssa
  5. Jos kokemukset poikkeavat, perustele mielipiteesi. ”Musta tuntuu” ei ole validi peruste, ei vaikka olisi millainen sulka hatussa.
  6. Pyri kertomaan kuinka kokemusta voisi parantaa, jotta se olisi toimivampi. Toisen pienenkin työn dumaaminen vailla perusteita on äärimmäisen huonoa palautetta.
  7. Älä pelkää muuttaa mielipidettäsi, jos toisen argumentaatio on parempi. Älä koskaan tee asiakastöitä egon avulla. Taide on asia erikseen.
  8. Toista prosessi riittävän usein. Varsinkin tuntemattomamman / junioritason tekijän kanssa parempi liian usein kuin harvoin. Kunnes yhteinen historia toisin todistaa, ei kommunikaatiota voi olla liikaa.
  9. Älä silti mikromanageroi, vaan luota tekijän ammattitaitoon. Mikromanagerointi tekee ihmisistä aloitekyvyttömiä ja vastuuta pelkääviä.
  10. Mikäli tekijä ei koe dialogia mielekkääksi, perustele miksi se on välttämätöntä ja hienotunteisesti vaadi omiin vastuisiisi vedoten, että kommunikaatiota on tapahduttava.
  11. Myöhemmällä iällä opin vielä, että älä poikkea prosessista. Jos et itse ehdi johtaa, valtuuta joku muu ohjaamaan. Tekijä on lähes aina liian lähellä tuotostaan, eikä kykene muistamaan isoa kuvaa. Tämä on myös oma kokemukseni sekä suunnittelijana että tekijänä. Ja tällaista palautetta olen myös saanut tekijöiltä itseltään.

Jos sitten syystä tai toisesta prosessia ei ole mahdollista kokonaisuudessaan noudattaa, tulee se tehdä riskeistä tietoisena.

Pienenä sivuhuomiona haluan mainita, että porilaisten lisäksi on olemassa pieni joukko ihmisiä, jotka eivät halua käyttää aikaa small talkkiin ja muuhun loiventeluun. Tärkeintä heille on kehitys ja tehokkuus, eikä heitä kiinnosta miltä palaute tuntuu. He myös kertovat melko pian, että ”anna palaute suoraan, kiitos.” – kokemuksesta voin myös sanoa, että prosessin rikkominen on yllättävän hankalaa, kun se on muuttunut automaatioksi.

Tiivistettynä

Todellisuudessa edellä esitetty palauteprosessi ei tietenkään ollut noin monimutkainen, eikä sitä edes kannata noin monimutkaisena yrittää muistaa. Homma menee yksinkertaisuudessaan about näin kuten alussa jo esitin:

Kirjoitus jatkuu kuvan jälkeen.

Tämäkään ei luonnollisesti ole absoluutti, vaan lokeroiden sisältö ja määrä riippuu tehtävästä, ihmisistä ja organisaatiomallista. /disclaimer

Mitä sitten tapahtui satakuntalaisuudelleni?

Kuten mainitsin, tulin ohjelmoineeni itseni uudelleen melko tehokkaasti. Paluu entiseen olisi vähän sama, kuin yrittäisi palata vanhaan käyttöjärjestelmään kun uusi on jo asennettu. Uskonkin, että karman käsi on pitkä enkä halua tulevalle minälleni paskaa niskaan. Pikemminkin pyrin hyvittämään parhaan taitoni mukaan mahdollista pahaa karmaani, toimimalla aina oikein kun mahdollista. Mutta aina teoria ei kohtaa käytäntöä, vähän samalla tapaa kuin porilaisella taparikollisella…

Ja jos muistat palautteen annosta yhden asian, muista tämä

Niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan.

Share

Mentaalilarppaus eli työkaluni ongelmien ratkaisuun ja henkilökohtaiseen kasvuun

Ihmisen ja organisaation arki on usein ongelmasta toiseen siirtymistä. Monesti nuo ongelmat vaikuttavat suurilta - joskus jopa ylitsepääsemättömiltä. Tämä on kuitenkin usein vain harha, ainakin jos on kykyä itsereflektioon, heittäytymiseen ja ennen kaikkea jos on halua kehittyä. 

Esittelen seuraavassa yksinkertaistetusti itse käyttämäni ja hyväksi havainneeni "Mentaalilarppaus" tekniikan esim. henkilökohtaisen kasvun toteuttamiseen.

Alussa on ONGELMA

On hassua, mutta tavallista, että ihmiset ovat tietoisia omasta tai yrityksensä ongelmasta, vaan eivät tee sille mitään. Tyypillinen ongelma yrityksessä voisi olla esimerkiksi se, että tuote on kunnossa, mutta myynti ei vedä. Hiipuvaa kassavirtaa ihmetellään kädet taskuissa ja päivitellään huonoa suhdannetta, syytetään ulkomaisia halpuuttajia tai muuta paskaa.

Myyntiongelmista Grant Cardone kirjoittaa kirjassaan If You’re Not First, You’re Last: Sales Strategies to Dominate Your Market and Beat Your Competition

Taloudellinen kärsimys johtuu siitä, että ihmiset eivät ole valmiita laittamaan itseään likoon ja esittelemään itseään, palvelujaan tai tuotteitaan riittävän suurelle joukolle. (Oma käännökseni)

Vaikka Grant puhuukin edellä vain myynnistä, nostin tämän esimerkiksi, sillä kyse on lopulta kaikesta vuorovaikutuksesta ihmisten kesken – koska ihan kaikki päämäärähakuinen toiminta ihmisten välillä on myyntiä. Ihan kaikki, niin töissä, kotona kuin vapaa-ajallakin.

Vaikuttaminen on myyntiä ihmisille. Myynti on ihmisiin vaikuttamista.

Sitten tulee aika TUNNUSTUSTAA FAKTAT

Mielestäni asia on juuri kuten Granttia siteerasin. Syystä (1) ja toisesta (2) varsinkin meillä suomalaisilla on taipumusta piilotella erinomaisuuttamme, oli kyse sitten myynnistä ja markkinoinnista, vaikuttamisesta tai johtamisesta. Lyhyesti avattuna kansalliset syymme ovat:

  1. Suomalaiset ovat pääosin perimältään ugrilaisia – varsinkin idästä polveavat. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että olemme syrjäänvetäytyviä ja ujoja. Toisaalta positiivisia ominaisuuksia ovat periksiantamattomuus ja tunnollisuus. Lähde: Petri Parviainen, Myyntipsykologia, 2013
  2. Kaupankäyntihistoriamme on vaatimaton, eikä meille ole syntynyt siitä vielä positiivista kulttuuriperintöä. Poikkeuksena tästä ovat suomenruotsalaiset suvut. Mitä näitä nyt on; Hartwall, Rettig, Paulig, Fazer muun muassa. Knoppitietona jaettakoon, että vielä 1900-luvun alkupuolella myyntikirjallisuutemme käsitteli mm. henkilökohtaista hygienian hoitoa, pukeutumista ja tapakoulutusta, kun taas ulkomailla puhuttiin asiakkaille tuotetusta lisäarvosta… Lähde: Petri Parviainen, Myyntipsykologia, 2013

Yllättävää ehkä, mutta tämä perimällinen fakta on usein juurisyynä esim. asiantuntijaorganisaation myyntiongelmien taustalla. Ja yllättävää kyllä, siitä tietoiseksi tuleminen saatta olla vastaus ongelmiin seuraavan työkalun kanssa:

RATKAISUNI – MENTAALILARPPAUS

Uskon, että ongelman selättäminen lähtee ongelman tunnustamisesta – ja kyvystä irtautua omalle persoonallisuudelle helposta tavasta toimia. Tätä työtä teen toki myös itseni kanssa, sillä olen varustettu melko hyvällä tunneälyllä ja herkkyydellä. Tästä herkkyydestä ja empatiasta on valtavasti hyötyä ihmisten kanssa,  mutta kolikon kääntöpuolena se saattaa joskus aiheuttaa taipumusta vältellä konflikteja. Asia ei kuitenkaan ole ongelma, sillä koska olen tietoinen tästä piirteestäni, kykenen tarvittaessa laittamaan “kovanahkaisen” viitan päälleni. Ajattelenkin, että erilaiset ei-luontaiset taidot joita johtamisessa ja myynnissä tarvitsen, ovat varusteita. Miekkoja, kilpiä, viittoja jne. Nämä varusteet sitten visualisoin itselleni kun tiedostan jonkin taidon tarpeen.

Lyhyesti: Mentaalilarppaus toimii hieman kuten hyppäisi improteatteriesitykseen omana itsenään ja asetetulla päämäärällä.

Mikäli viitat, miekat ja kilvet kuulostavat liian nörttimäiseltä mielikuvitukselta, voit miettiä myös itseäsi käyttöjärjestelmänä tai applikaationa, johon vain lisäät uusia ominaisuuksia päivityksien muodossa. Tai vaikkapa autona johon ostat spoilerin, jos se saa sinut tuntemaan itsesi uskottavaksi. Ihan miten vain, kunhan muistat VISUALISOIDA ominaisuudet joita haluat kehittää ja lisätä itsellesi. Visualisointi ja riittävän usea harjoittelu ovat kokemukseni mukaan ratkaisevat tekijät tekniikan toimivuudessa.

KERTAUKSENA

Yksinkertaisuudessaan itsensä / organisaation kehittämisen prosessi mentaalilarppaamalla on siis seuraava:

  1. Määritellään / löydetään ongelma
  2. Tunnustetaan mistä ongelma johtuu
  3. Mietitään, että kuinka ongelmaa ei olisi, ja aletaan kehittämään “varusteita” – jotka poistaisivat ongelman. (Strategia ja taktiikka sen toteuttamiseksi.)

Ei muuta kuin kokeilemaan!

Niin ja sen Grant Cardonen myyntikirjan voit tilata vaikka tästä:

Share

Vinkkejä johtajuuden kehittämiseen

Edellisessä kirjoituksessani tiivistin seuraavasti: hyvän johtajuuden lähtökohtana on aina miettiä, että kuinka organisaatio tekijöineen voisi loistaa ja menestyä parhaalla mahdollisella tavalla.

“Kyse ei ole koskaan minusta, kyse on aina sinusta!”

On toki tervettä tiedostaa, että muutos perinteisestä “turpa kiinni ja ole kiitollinen työstäsi” firmasta huippumenestyväksi organisaatioksi ei käy yhdessä yössä. Pahimmillaan luottamusta on suolattu vuosia tai jopa kymmeniä, eikä silloin voida olettaa luottamuksen palaavan muutamalla juhlapuheella tai julistuksella.

Tälläisissä tapauksissa voi viedä todella pitkään, että luottamus palautuu. Mikäli tilanne on näin paha, kannattaa muistaa, että anteeksianto alkaa totuuden tunnustamisesta. Sillä niin kauan kuin asioiden todellista tilaa ja tehtyjä virheitä ei tunnusteta, odottaa henkilöstö vain paluuta entiseen paskaan. Tämä vaatii suurta viisautta ja egottomuutta johdolta, mutta mikäli tähän ei olla valmiita, on oikeastaan ihan turha edes haaveilla luottamuksesta ilman johdon tai henkilökunnan vaihtoa.

Anteeksianto alkaa totuuden tunnustamisesta.

Kuuntele, arvosta ja kiitä

Mikäli tilanne ei kuitenkaan ole noin paha, on paljon tehtävissä melko helposti. Inspirointi ja hyvä johtaminen kun ei vaadi mahdottomia. Jo pelkästään kuuntelemalla pääset pitkälle. Todella pitkälle. Ihmiset haluavat puhua itsestään, he haluavat että heitä ymmärretään ja arvostetaan yhteisössä. Se on supersosiaaliselle lajillemme ihan uskomattoman vahva perustarve: olla tärkeä ja hyväksytty. Haluamme olla tärkeitä ja hyväksyttyjä. Ihan jokainen.

Haluamme olla tärkeitä ja hyväksyttyjä.

Muita käytännön vinkkejä saada työntekijät tuntemaan arvostusta ovat esimerkiksi:

  • kommunikoi ja auta ymmärtämään yrityksen merkitys ja tarkoitus, suunta, missä pelataan ja millä suunnitelmalla voitetaan
  • arvosta yhteisösi työtä ja kiitä siitä! et voi koskaan olla liian kiitollinen, mutta muista:
  • ole silti rehellinen ja
  • pidä lupauksesi.
  • kommunikaatiossa käytä voimaannuttavia tarinoita esimerkkeinä – ihmiset muistavat tarinoiden herättämät tunteet. Älä käytä kieltä, jota yleisö ei hallitse: muista, kyse ei ole koskaan sinusta ja sinun asiantuntijuutesi osoittamisesta, vaan yhteisön edusta. Yksilöt voittavat yksittäisiä kisoja, joukkueet mestaruuksia.
  • osoita välittäväsi yrityksen arvoista ja merkityksestä (mikäli et koe näin, pyri kehittämään yritystä parempaan suuntaan, tai jos se ei ole mahdollista; vaihda firmaa.)

Lisää vinkkejä voit lukea vanhemmasta kirjoituksestani: http://jukkaniittymaa.com/2017/03/01/credit-how-to-make-the-change/

Käsittelin maaliskuisessa blogauksessani lähinnä muutoksen tekemistä, mutta CREDIT toimii loistavasti myös ohjenuorana luottamuksen lisäämiseen työyhteisössä.

Kirjoitus jatkuu kuvan jälkeen.

Muista seurata kehitystä

Uskon, että pystyt tekemään organisaatiossasi pieniä ihmeitä – kunhan vain noudatat huolellisesti edellä esitettyjä vinkkejä. Ja jos mahdollista, teetä kysely tiimisi/organisaatiosi fiiliksistä. Pidä kysely aidosti anonyyminä ja niin tiiviinä kuin mahdollista. Lyhimmillään voit kysyä esimerkiksi näin:

  1. Vaihtaisitko työpaikkaa mahdollisuuden tullen? Kyllä / En
  2. Miksi vaihtaisin / en vaihtaisi.

Voit tietenkin käyttää ulkopuolista konsulttia (tarvittaessa ota yhteys ja annan sinulle hyvän kontaktin), tai sitten teettää tai tee oma kysely esimerkiksi https://fi.surveymonkey.com/ ohjelmalla. Sen käyttö on verrattain helppoa ja yleensä suurimmaksi haasteeksi tuleekin saada ihmiset vastaamaan kyselyyn – siksi suosisin ainakin aluksi mahdollisimman lyhyttä kyselyä. Suppea tulos on parempi kuin ei ollenkaan tulosta. Mikäli mahdollista ja haluat vastauksia laajempaan kyselyyn, kannattaa harkita motivoivan porkkanan asettamista vastaajille.

Kun lopulta saat selville lähtötilanteen ja seuraat kehitystä tulevilla laajennetuilla kyselyillä, pysyt itse motivoituneena ja myös kärryillä siitä, että miten organisaation fiilis kehittyy. Muista pitää alkuperäiset kysymykset osana laajennettuja kyselyjä, näin säilytät seurannan. Ja kun taloudelliset tulokset alkavat kohentua työtyytyväisyyden perässä, on johtajankin yleensä helpompi hengittää.

Muistathan myös, että voit seurata omaa kehitystäsi täyttämällä edellisessä kirjoituksessa jakamaani excel-pohjaa johtajuuden itsearviointia varten: EBL_johtajuuden_itsearviointi-v1_2017

Kirjoitukseen kulunut aika: noin 3 tuntia
Kirjoituksen lähteenä ja inspiraationa: People With Purpose, Kevin Murray

Share

Johtajan tärkein ominaisuus – eli miksi hyvä johtaja ei käyttäydy kuin kolmevee

Paljon hyvää johtajuutta kiteytyy ajatukseen “kyse ei ole koskaan minusta, kyse on aina sinusta.” Esimerkillinen ja aina parempaan pyrkivä johtaja pyrkii miettimään aina ihmisten ja organisaation etuja. Hän on henkisesti yli 3 v. tasolla, ja kykenee toimimaan ennen kaikkea yhteiseksi hyväksi – kokien aidosti, että tämä palvelee myös hänen henkilökohtaista kehitystään.

Tämä ei tarkoita, että egoton johtaja tulisi jättää huomiotta ja palkitsematta. Se olisi tyhmää jo siitäkin syystä, että hyvät kyllä erottuvat massasta ja löytävät paikan, jossa palkitaan työtyytyväisyyden hedelmästä tuloksen ohella.

“Se, mistä palkitaan, toistuu!”

Hyvä johtaja ei anna egon ohjata ts. käyttäydy kuin kolmevuotias

MLL:n sivuilla sanotaan kolmevuotiaasta:

“3-vuotiaalla on jo selkeä tietoisuus omasta minästään. Hän yleensä käyttääkin itsestään sanaa minä ja ilmoittaa usein: ”Minä haluan!””

Edellinen toimii hyvänä aasinsiltana ns. old-school johtajaan, jota ego ohjaa kuten uhmaikä kolmevuotiasta. Egonsa ohjaama johtaja ajatteleekin esimerkiksi näin:

  • “Minä haluan! Minä olen johtaja, siksi minun sanani on laki.”
  • “Näin tehdään, koska näin on aina tehty ja minä käsken.”
  • “Kaikki tulokset ovat minun ansiotani, muut vain hankaloittavat työtäni.”
  • “Tämä muutos on minulle vaikea, minä en halua sitä siksi.”
  • “Mitä minä hyödyn tästä?”

Edellisen kaltainen ajattelu on historiallisesti tarkasteltuna ollut ilmeisen vallitseva tapa, mutta nykytutkimuksen valossa väärä ja primitiivinen johtamisen lähtökohta. Lukemalla tätä kirjoitusta pidemmälle saat lisää kättä pidempää miksi näin on.

Ja se johtajan tärkein ominaisuus on…

Allekirjoitan seuraavassa siteeraamani tutkimuksen tulokset. Saadakseen selville hyvän johtajan ominaisuudet, tutkimusyritys nimeltä YouGov haastatteli 2121 työntekijää ja kysyi, että millainen oikein on hyvä johtaja?

Ylivoimaisesti tärkeimmäksi ominaisuudeksi nousi kyky saada työntekijä tuntemaan itsensä tärkeäksi ja arvostetuksi. Kyselystä selvisi myös, että iso osa johtajista on harhaisia omasta kyvystään toimia edellä mainitusti. Sillä kysyttäessä 1884 johtajalta (joista 134 oli toimitusjohtajia) 73% sanoi saavansa työntekijät tuntemaan arvostusta. Työntekijöistä kuitenkin vain 40% koki saavansa johtajaltaan arvostusta.

Harhaisuutta hullumpaa on se, että olen työelämässä tavannut useita johtajia, jotka ovat kahdenkeskisessä keskustelussa sanoneet, että sillä ei ole mitään väliä miltä työntekijästä tuntuu kunhan syntyy tulosta. Tämä on niin monella tasolla surullista ja väärin, että tyydyn vain toteamaan, että tutkimusten mukaan yritykset joissa työntekijät ovat sitoutuneet ja kokevat olevansa arvostettuja, tekevät 22% parempaa tulosta ja ovat keskimäärin kolme kertaa vähemmän sairaina. Enkä edes jaksa mennä moraalisiin kysymyksiin, joiden vastaus oikeasta ja väärästä pitäisi olla ilmiselvää jokaiselle.

Kokonaisuudessa top 8 lista johtajan tärkeimmistä ominaisuuksista työntekijöiden mukaan oli:

  • kyky saada työntekijä tuntemaan itsensä tärkeäksi ja arvostetuksi
  • rehellisyys ja vilpittömyys
  • johdonmukaisuus
  • kyky kuunnella ja pyrkiä ymmärtämään kuulemansa
  • taito määritellä ja kertoa tavoitteet (strategia)
  • sitoutuminen (yrityksen) missioon ja visioon – eli merkitykseen
  • kyky ymmärtää myös työntekijän näkökulma
  • taito kommunikoida asiakkaan tarpeet ja kokemukset.

Lopuksi hieman itsearviointia

Oheinen lista toimii erinomaisena itsearviointipohjana jokaiselle parempaan johtajuuteen tähtäävälle. Mutta muista olla rehellinen. Ohjaa ego hetkeksi katsomaan vaikka televisiota ja mieti kuinka hyvin sinä toteutat listaa kohta kohdalta. Anna arvosana 1-10 (10 paras) seuraavan listan jokaiselle kohdalle ja pohtimisen jälkeen mieti kuinka voisit parantaa tulostasi:

  1. saan ihmiset organisaatiossani tuntemaan itsensä tärkeiksi ja arvostetuiksi
  2. olen rehellinen ja vilpitön
  3. toimin johdonmukaisesti
  4. kuuntelen ja pyrin ymmärtämään kuulemani
  5. kommunikoin selkeästi organisaation vision, mission ja strategian
  6. sitoudun yrityksen arvoihin ja merkitykseen
  7. ymmärrän työntekijöiden näkökulman
  8. kommunikoin asiakkaan tarpeet ja kokemukset

Voit myös ladata seuraavasta linkistä excel-taulukon, jonka avulla voit pitää kirjaa kehityksestäsi: EBL_johtajuuden_itsearviointi-v1_2017

Seuraavassa kirjoituksessani annan muutamia vinkkejä ja omia käytännön oivalluksia arjesta.Sitä odotellessa palautan mieleen sen tärkeimmän tekijän:

“Kyse ei ole koskaan minusta, kyse on aina sinusta!”

Kirjoitukseen käytetty aika: noin 4 tuntia
Kirjoituksen lähteenä ja inspiraationa: People With Purpose, Kevin Murray

Voit ostaa tämän artikkelin inspiraationa toimineen kirjan esimerkiksi alla olevasta linkistä. Linkitys on nyt brittien Amazoniin, joten tilatessa ei tarvitse miettiä tulleja tai muita ostamista hankaloittavia tekijöitä. Tarvitset vain Amazonin tilin ja pistät tilaukseen. Lyhyesti: Loistava kirja, johon tulen palaamaan vielä useasti.

Share

How To Get Big Rewards?

Most sane people are afraid of problems and tend to avoid them. From evolutionary perspective that is something that helped us to survive. I don’t go further into examples or explaining the reasons why, I’m sure you can do the math by yourself as you have come to read this blog.

But what people don’t often realize is that where there is a problem – there is money waiting to be made.

The bigger problem solved – The bigger reward obtained

In short: if your job is to solve small problems you likely get paid little:

Cashier vs. CEO
Nurse vs. brain surgeon
“I only work here” vs. “I will do what it takes to make this company profitable”

If you manage to solve complex and big problems with good track record, you most likely are rewarded well. It is not a coincidence that intelligence (which often equals to the ability to solve problems) correlates with a good income and financial well being.

Easy to replace = lousy rewards

I urge you to make a status check: would you love to solve bigger problems and get a better reward? Are you willing to rise above mundane? Do you have the brainpower to go to markets where majority of people are afraid to enter and prosper: like sales, marketing, strategic planning, leadership?

If you come up with “yes” – that is your first problem to solve!

  • What kinds of problems you want to solve,
  • who has these problems,
  • and how to connect and convince these people that you are the right person to do that?

There is always a “but”

Inspiration and determination will take you far, but it is not all it takes. Nor is the general intelligence alone a guarantee to prevail. In order to be exceptional you also need tools, experiences, and networks:

  • The tools you can study from blogs like EBL, professional books, courses, schools, mentors and educational videos for example.
  • The experiences and merits you gain only by trying hard, and by trial and error – just go and do stuff you feel passionate about. Passion, mission and vision give you extra strength. Money alone is almost never the best motivator, although it sure makes life easier and more enjoyable.
  • Networks help you reach the people and opportunities that are in need of a problem solver. Get out of your comfort zone and meet people: both online and offline. Face your fear of rejection and never surrender to it. First it hurts like hell, but with time you get used to it.

Think about it: Are you using all of your potential or would you like to win more? If winning is your choice, do what it takes to be Ever Better!

Lets recap and go a bit deeper – in order to solve big problems and get big rewards you must find out:

  1. Who you wanna be
  2. What kinds of problems you want to solve and how you plan to do it
  3. Who has these problems
  4. and how to connect and convince these people that you are the right person to do that?

Step 1. is your vision and mission
Step 2. is your strategy
Step 3. is your target audience
Step 4. is your marketing and sales tactic

You have just created your personal business plan, so now go and execute!

Head there; where problems cause despair!

Share

Why to deliver only the MVP?

When a business is profitable, it is much easier to make an attractive* workplace as well as to keep people happy and motivated**. That is the reason I got the inspiration to write about the importance of supplying the Minimum Viable Product I.e. MVP. MVP is usually used in the context of product development, but I think it can easily be adopted to any industry. I am aware of the fact that this might sound weird for some readers, but keep your mind open for the idea and read on.

Why to deliver only the MVP?

Smart businesses should always be based on delivering the minimum viable product (MVP). Even when dealing with premium brands and services.

Simply because:

  • MVP saves time
  • Time is money
  • Saved money can be used to make people happy and to develop businesses.

But delivering the MVP is a lot harder than it sounds, as in some cases the beauty is in the details – and quite often it can be hard to know if something is good enough. To find out what is the MVP it usually requires surveys, tests launches, experiences and valuable failures.

Embrace failures – they are super valuable. Be grateful that You don’t need to do those mistakes again!

WHEN THE BUSINESS IS PASSION

When leading passionate people doing just the MVP can be tricky, as the passion tends not to respect the laws of smart businesses. I.e. In passion businesses the human resource and development aspect can often even make a product and service better than consumers would require. This extra amount of work should be taken in consideration when setting the price for a service or product. Luckily premium brands tend to sell better when the price rises – to a degree.

Selling the excellence too cheap can cut down the revenues fast.

This also applies when saying “our organization wants to exceed the customer expectations.” Exceeding expectations is smart only if it can be turned into revenues. Usually that can be do by keeping the customer happy (stability and capability to foresee future invoicing) and/or generating brand value which will allow bigger invoicing.

I will later get more into the detail why increasing brand value should be something that every individual and organization should want. The following image explains the basics of it in advance:

BUT WHAT IF THE PRODUCT IS just too BAD

Sometimes the problem can be the opposite: organizations fail to achieve MVP and fail. That usually means that the product is not on the level that market requires or the service is just bad. These kinds of problems are possible to fix, but usually require shitloads of more money, time and patience. And if the money runs up, then the time is out and there is not much to do. That is why it might be safe to put in some extra effort when in doubt or to try to launch with a price with more headroom. The price is always much easier to drop than rise.

TO SUMMARIZE
  1. It can be hard to find out the exact MVP, but if found, it is the best way to run business from revenue point of view.
  2. Exceeding expectations is not a bad idea, but it must be done beneficially. There are no free lunches.
  3. Sometimes it can be better to play safe and do a bit extra, than fail in the launch. If you run a start-up for example, you might have only one chance.

What do you think about this? Makes sense? Or not? Please comment here or in social media. I know this might not be the easiest post to agree with. 🙂

Share

Inspirational Image: The Best HRD quote ever!

Simply the best HRD quote I have bumped into.

And as we all know, rewarding doesn’t just mean financial compensation. Although it is an important part of motivation.

The following image sums up all the basics there are to remember in making a great place to work:

Share

Change is inevitable – Growth is optional

The title is a quote from Mr. John C. Maxwell and holds wisdom so great that it is next to impossible to say anything even remotely as wise as that.

But instead of trying to outsmart it, I rather try to explain my view about why changing is often so hard. In short: the main reason boils down to one of our prime drivers in life – the need to save energy.

The change that consumes more energy than the cozy status quo is always more or less painful. Only when there is some level of certainty that the change will pay off (as fast as possible), people are willing to invest time and energy to the process of change. But if the payoff is too far in the future, too abstract, vague, or just requires too much energy, it is quite likely that nothing will happen. This is the reason why it is crucial for the leader/doctor/parent/spouse/friend/… to explain the personal benefits of the change as concrete as possible. In case the journey to the better will be long and hard, it is wise to break down the process to smaller steps which are explained and done one by one.

But how to do the change?

I have written an article earlier this year about doing the change. You can find it here: http://jukkaniittymaa.com/2017/03/01/credit-how-to-make-the-change/

And for those who have already read the article, here is the “C.R.E.D.I.T.” process in short:

 

To utilize C.R.E.D.I.T. make sure you use roadmaps. To make your own roadmap please check my earlier post at http://jukkaniittymaa.com/2017/03/12/how-to-build-a-roadmap-for-success/

Short list advice’s:

  1. Plan your message is advance before announcing it publicly.
  2. Also if possible, rehearse it few times – at least if the stakes are high and you really need to make the change happen.
  3. If communicating the message via email or some other written format, try to get someone trustworthy to read and comment it.
  4. Is there a possibility that people don’t get the benefits, or the reasons to change?
  5. Am I being concrete enough, and sure that all know why the change is needed, how it is done and what is expected during and after the process.

My Personal Change On April 2017

For me the change has been quite easy through my life. Speaking of which, I am now at the brink of change. After working for over 2.5 years in the current company I’ve signed a new contract and will be soon starting as an account director in a very cool and creative marketing agency. This will be a new chapter in my career and I am super excited about it. I hope to be able to help new colleagues and clients to thrive even better. Often change is the thing that can boost personal growth, and that is something I am looking forward very much with this step. Wish me luck!

Share

How To Build A Roadmap for Success

Roadmaps are great. They can help us to implement long and difficult strategies to the ground level operations, make our team’s goals more achievable, and also are a fun way to get to know yourself. I personally recommend doing a roadmap for any goal that feels even a bit challenging to reach. It can be done for yourself, for your team, or why not even for the family?

How a roadmap should look like?

Don’t worry that much about the form or look of the roadmap. Most of all it is a way to communicate what to do and when. For sure it can be a piece of visually stunning art, but a list written in a napkin can also do the job. In short, the best roadmap is the one you are able to carry either in your mind or in your pocket.

The article will continue after the image.

How to fill the roadmap?

  1. First make sure that you know where we are now. Which are your strengths, aspirations and ambitions?
  2. Get a clear vision of your goal. Where do you want to go? Why do you want to go there? What happens when you get there? How does it feel when you reach your destination? Images can help you visualize your goal. Let’s say you want to get a raise in order to buy a new car. So google the image and use it to get a good grip of what you are working for.
  3. What skills, elements, investments you need to make to get started. These are most likely the first steps on your trip.
  4. Now you have done the beginning and the end. Draw a path between them and start building the steps one by one.
  5. For some people it can be a tremendous help if you think about it as playing a board game and building the path from a to b, c to d and so on.
    The article will continue after the image.
  6. Prefer using as concrete tasks as possible.
  7. Avoid placing goals that are not achievable. It is important to have big plans, but it is as important to know your limits in order to not get too badly hurt. Being successful is a delicate mix of being ambitious as well as rational and realistic.
  8. Remember to update your roadmap as you are working your way on it. Sometimes in life things happen overnight, and sometimes there can be obstacles that require you to take a detour.
  9. Also remember to reward yourself when reaching mid-goals and goals. That will help you to reach your goals better in the future. Find out how the positive reinforcement works – even for yourself. 😉
  10. Make sure you make your goals and roadmaps public, it will increase the possibility of completing them. At least if you want your organization to know where they should be heading to. But you can also consider communicating your own growth plan, as by doing so you might find friends who share the same goal, and you can help each other. Good leaders also want to help their employees to grow, so it can be that by sharing your roadmap, you are able to help your boss to do their job better.

Here is the example I made for the 2017

It is good to know, that as this is an upper level roadmap, each box will require its own roadmap. But alas; this will help me to remember the big picture I am building for the 2017, and I wish that it would help you to build your own roadmap to be an ever better leader!

 

 

Share